Aide et assistance

Une question, un problème, une erreur dans tes informations ? Écris au secrétariat du club :

Le club est une association gérée par des bénévoles : la réponse peut prendre quelques jours.

Questions fréquentes

Je n'arrive pas à me connecter

Ton compte du site et celui de l'application sont le même. Si tu as oublié ton mot de passe, utilise « Mot de passe oublié ? » sur l'écran de connexion : un lien de réinitialisation t'est envoyé par email. Pense à regarder dans tes courriers indésirables.

Faut-il un compte pour utiliser l'application ?

Oui, et il est gratuit. Le club réserve le contenu à ses membres et supporters inscrits. L'abonnement, lui, est payant : c'est lui qui donne accès aux rencontres.

Mon abonnement n'apparaît pas après le paiement

Le paiement est traité par Mollie et l'abonnement s'active dès la confirmation reçue. Si rien ne change après quelques minutes, tire l'écran d'accueil vers le bas pour le rafraîchir. Si le problème persiste, écris-nous en précisant la date et le montant du paiement.

À quoi sert le QR code de ma carte de membre ?

C'est ta carte d'entrée : elle est scannée à l'entrée de la salle par un bénévole. Elle ne contient aucune donnée personnelle lisible. Tu la retrouves à tout moment depuis l'accueil ou ton profil.

Je reçois trop de notifications

Rends-toi dans Profil → Notifications: cinq réglages indépendants (actualités, médias, rappels de match, score en direct, compositions) se désactivent séparément. Rien n'est envoyé sans ton autorisation.

Comment supprimer mon compte ?

Depuis l'application : ouvre l'onglet Profil et fais défiler jusqu'en bas de l'écran. Le lien Supprimer mon compte se trouve sous le bouton Se déconnecter. La demande ouvre un délai de 30 jours pendant lequel tu peux encore l'annuler, puis l'effacement est définitif et automatique. Le détail de ce qui est effacé et de ce qui est conservé figure dans la politique de confidentialité.

Une information est fausse sur ma fiche

Ton nom, ton numéro de membre et ton abonnement sont gérés par le club : écris-nous et nous les corrigeons. Le reste (téléphone, photo, préférences) se modifie depuis ton profil.